O Governo do Estado do Rio Grande do Norte, por meio da Escola de Governo Cardeal Dom Eugênio de Araújo Sales e em parceria com o IEL, abriu inscrições para quatro cursos de capacitação, com 25 vagas cada. As oportunidades são para Redação Oficial e Qualidade no Atendimento ao Cidadão – cursos ofertados em Natal, Mossoró, Caicó e Pau dos Ferros – e Desenvolvimento de Equipes e Gestão de Conflitos e Negociação – com oferta para Natal.
O Curso de Redação Oficial traz as técnicas de redação próprias da Administração Pública. Prezando pela impessoalidade e uniformidade, esse tipo de comunicação exige um nível específico de linguagem. O curso também aborda a elaboração de comunicados e normativos oficiais, permitindo entendimento imediato. Além de temas voltados à escrita, como a gramática, o padrão oficial de pronomes de tratamento e outros conteúdos relacionados ao assunto.
O Curso de Qualidade no Atendimento ao Cidadão traz um conteúdo diversificado que ensina como promover o atendimento ao cidadão com mais eficiência e excelência. A capacitação aborda o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para o cidadão, onde atender bem exige profissionalismo e constante aprimoramento e qualificação. Busca, além da melhoria do atendimento interno e externo, elevar o nível de motivação dos atendentes, destacando seu papel como agente transformador das relações entre o público e a organização.
O Curso de Desenvolvimento de Equipes busca apresentar novas ideias para trabalhar em grupo. A ideia é que as organizações possam contar com equipes de alto desempenho, facilitadoras da produtividade, da lucratividade e da realização profissional dos colaboradores. Serão abordados novos conceitos e elementos relacionados à cultura, estrutura e processos em grupos no âmbito das organizações, buscando estabelecer modelos que promovam a sinergia no ambiente de trabalho.
O Curso de Gestão de Conflitos e Negociação busca ajudar o servidor a desenvolver as habilidades necessárias para identificar, mediar e gerir enfrentamentos. Aborda o processo de negociação como um todo, mostrando como um bom negociador se torna um melhor administrador de conflitos, obtendo resultados positivos em situações aparentemente problemáticas.
Faça sua inscrição clicando no link do curso pretendido.
MOSSORO
Curso de Redação Oficial
Período: 20 a 24/11/17
Horário: 08h às 12h / 14h às 18h
Local: A definir.
Inscrições aqui
Curso de Qualidade no Atendimento ao Cidadão
Período: 20 a 22/11/17
Horário: 08h às 12h / 14h às 18h.
Local: A definir.
Inscrições aqui
